서비스 이용약관

① "서비스"라 함은 회사가 운영하는 웹사이트(coworkcity.co.kr 및 관련 도메인) 및 모바일 애플리케이션을 통해 제공되는 비상주사무실 계약 관리, 커뮤니티 등 모든 관련 서비스를 의미합니다.

② "유료서비스"라 함은 회사가 유료로 제공하는 우편물 상세 관리 등 회원이 회사에 일정한 대가를 지급하고 이용하는 서비스를 의미합니다.

③ "회원"이라 함은 본 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결한 자를 말하며, 가입 형태에 따라 다음과 같이 구분됩니다.

• 고객: 플랫폼을 통해 '서비스 이용 계약'을 체결하는 회원
• 코워크패밀리: 회사와 '코워크패밀리 파트너십 계약서'를 체결하고 자신의 공간을 제공하는 회원
• 코워크파트너스: '코워크파트너스 이용약관'에 동의하고 마케팅 제휴 활동을 하는 회원

④ "유료회원"이라 함은 "유료서비스" 이용계약을 체결하고 이용 요금을 정상적으로 납부하여 해당 서비스를 이용할 수 있는 권한을 가진 회원을 의미합니다.

⑤ "아이디(ID)"라 함은 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 정하고 회사가 승인하는 문자 또는 숫자의 조합을 의미합니다.

⑥ "비밀번호"라 함은 회원이 부여받은 아이디와 일치되는 회원임을 확인하고 비밀보호를 위해 회원 자신이 정한 문자 또는 숫자의 조합을 의미합니다.

⑦ "게시물"이라 함은 회원이 서비스를 이용하면서 서비스 상에 게시한 부호, 문자, 음성, 음향, 화상, 동영상 등의 정보 형태의 글, 사진, 동영상 및 각종 파일과 링크 등을 의미합니다.

⑧ "정기결제"라 함은 회원이 유료 서비스 이용을 위해 등록한 결제수단을 통하여, 매 결제 주기마다 별도의 추가 승인 없이 서비스 이용 요금이 자동으로 결제되고 이용 기간이 연장되는 결제 방식을 의미합니다.

① 회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면을 통해 게시합니다.

② 본 약관은 회원가입 시 회원이 동의함으로써 효력이 발생합니다.

③ 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

④ 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여, 현행 약관과 함께 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 단, 회원에게 불리한 내용으로 약관을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.

⑤ 회원이 개정약관에 동의하지 않는 경우, 회원은 회원 탈퇴(해지)를 할 수 있습니다.

⑥ 회사는 이 약관에서 규정되지 않은 세부적인 내용을 별도의 '운영정책'으로 규정할 수 있으며, 이는 본 약관의 일부로서 효력을 가집니다. 운영정책의 개정 절차 또한 본 조의 약관 개정 절차에 따릅니다.

① 이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 "가입신청자")가 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 회원가입신청을 하고, 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다.

② 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

• 가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
• 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
• 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
• 만 19세 미만의 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우
• 가입신청자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우

③ 만 19세 미만의 미성년자가 회원가입을 하고자 하는 경우, 법정대리인의 동의를 얻어야만 서비스 이용계약을 체결할 수 있습니다. 회사는 해당 여부를 확인하기 위해 법정대리인의 동의서, 가족관계증명서 등 관련 서류의 제출을 요구할 수 있으며, 미성년자 회원의 계약에 대해서는 회사가 정하는 별도의 절차에 따를 수 있습니다.

④ 제3항에도 불구하고, 미성년자가 속임수(타인의 정보를 도용하거나, 법정대리인의 동의가 있는 것처럼 회사를 믿게 하는 등)를 사용하여 계약을 체결한 경우, 민법 제17조에 근거하여 미성년자 본인 또는 법정대리인은 해당 계약을 취소할 수 없습니다.

⑤ 회원은 가입 유형(고객, 코워크패밀리, 코워크파트너스)에 따라 회사가 요구하는 별도의 약관에 추가로 동의해야 최종적으로 해당 자격의 회원가입이 완료될 수 있습니다.

① 회원은 개인정보관리화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.

② 회원은 회원가입신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 서비스 내 개인정보관리화면을 통해 직접 수정하거나 고객센터를 통해 회사에 그 변경사항을 알려야 합니다.

③ 제2항의 의무를 다하지 않아 발생한 모든 손해와 불이익에 대해 회사는 책임지지 않으며, 이는 본 약관 제16조(회원에 대한 통지)의 기준이 됩니다.

① 회사는 「정보통신망법」, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 회사의 '개인정보처리방침'이 적용됩니다.

② 원활한 서비스를 제공하고 회원님을 보호하기 위해, '고객'과 '코워크패밀리' 간의 소통은 회사의 고객경험(CX)팀을 통해 진행해 주시는 것을 원칙으로 합니다. 이는 모든 문의사항을 공식적으로 기록하고 관리하여 분쟁의 소지를 줄이고, 양측 모두에게 정확하고 통일된 안내를 드리기 위함입니다.

③ 계약서의 연락처는 행정적 목적을 위한 것이므로, 실제 문의는 CX팀을 이용해 주시기 바랍니다. 공식 소통 채널(CX팀)을 통하지 않은 회원 간의 직접 소통은 본 약관의 위반으로 간주될 수 있으며, 회사는 이를 인지하는 즉시 개입하여 중단시키는 등 필요한 조치를 취합니다. 이러한 소통으로 인해 발생하는 모든 분쟁 및 불이익에 대한 책임은 해당 회원에게 있습니다.

④ 회사는 정기결제 서비스 제공을 위해 필요한 회원의 결제 수단 정보(카드번호 일부, 유효기간, 은행 계좌정보 등)를 수집할 수 있으며, 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 엄격히 관리합니다.

⑤ 회사는 결제 보안을 위해 직접적인 카드번호 저장을 최소화하고, 인증된 결제대행업체(PG)를 통해 부여받은 식별값(Billing Key 등)을 활용하여 정기결제를 수행합니다.

⑥ 회원은 본인의 결제 정보가 도용되지 않도록 관리할 책임이 있으며, 회사는 결제 과정의 보안 강화를 위해 보안 인증 체계를 유지합니다. 다만, 회원이 결제 정보를 타인에게 양도하거나 노출하여 발생한 손해에 대해서는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 회사는 책임을 지지 않습니다.

⑦ 관련 법령(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등)에 따라 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록은 회원 탈퇴 여부와 상관없이 5년간 보관될 수 있습니다.

① 회원의 아이디와 비밀번호는 회원이 직접 관리해야하며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.

② 회원은 아이디 및 비밀번호가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

③ 제2항의 경우에 해당 회원이 회사에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

④ 회원은 본인의 아이디 및 서비스 이용 권한을 타인에게 양도, 대여하거나 담보로 제공할 수 없습니다. 이를 위반하여 발생하는 모든 책임은 회원 본인에게 있습니다.

① 회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.

② 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며, 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.

③ 회사는 회원이 정기결제 해지(자동결제 중단)를 원할 경우, 서비스 내에서 간편하게 신청할 수 있는 절차를 제공하며, 해지 시점 및 잔여 기간 이용 가능 여부 등을 명확히 안내합니다.

④ 회사는 정기결제와 관련한 회원의 불만 또는 문의 사항을 처리하기 위한 고객센터 등 소통 창구를 운영하며, 정당한 사유가 있는 경우 이를 신속히 해결합니다.

회원은 다음 행위를 하여서는 안 되며, 각 행위의 구체적인 기준 및 위반 시 제재에 관한 세부 사항은 회사가 별도로 정하는 '플랫폼 공통 운영정책'(이하 "운영정책")에 따릅니다.

• 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
• 타인의 정보 도용
• 회사가 게시한 정보의 변경
• 회사와 기타 제3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해
• 회사와 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
• 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위
• 회사의 동의 없이 영리를 목적으로 서비스를 사용하는 행위
• 기타 불법적이거나 부당한 행위

① 회사는 회원에게 아래와 같은 서비스를 제공합니다.

• 비상주 오피스 서비스 이용 계약
• 제휴 마케팅(코워크파트너스) 서비스
• 기타 회사가 추가 개발하거나 다른 회사와의 제휴계약 등을 통해 회원에게 제공하는 일체의 서비스

② 회사는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부 서비스를 변경할 수 있습니다.

③ 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

① 회원은 회사가 정한 결제수단으로 유료 서비스를 이용할 수 있으며, 결제 방식은 단건 결제와 정기결제로 구분됩니다.

② 정기결제 이용 시 회원이 등록한 결제 정보는 시스템에 저장되며, 이용자가 선택한 주기에 따라 별도의 승인 절차 없이 자동 청구 및 서비스 기간 연장이 이루어집니다.

③ 회원은 결제수단의 유효성 및 잔액을 최신 상태로 유지해야 하며, 이를 게을리하여 발생한 결제 실패 및 서비스 중단의 책임은 회원 본인에게 있습니다.

④ 회원은 언제든지 정기결제 해지를 신청할 수 있으며, 회원의 요금이 체납된 경우 회사는 채무 정산을 위해 필요한 범위 내에서 탈퇴 이후에도 자동 결제를 시도할 수 있습니다.

⑤ 각 회원의 유료서비스 관련 분쟁은 서비스 이용계약서 또는 각 회원의 서비스 이용약관 및 운영정책에 따릅니다.

⑥ 중도 해지에 따른 환불은 회사가 별도로 공지한 환불 정책 또는 서비스 신청 시 안내된 기준을 따릅니다.

① 회사는 회원에게 플랫폼을 제공하고, 회원 간의 거래(예: 고객과 코워크패밀리 간의 임대차 계약)가 원활히 이루어지도록 지원하는 역할을 합니다.

② 회사는 통신판매중개자로서 회원 간에 성립된 거래에 대한 계약의 당사자가 아니며, 회원이 등록한 정보의 내용 및 그 거래에 대해 원칙적으로 책임을 지지 않습니다.

③ 회원 상호 간에 발생한 분쟁은 당사자의 책임 하에 해결함을 원칙으로 하며, 회사는 이에 원칙적으로 개입하지 않습니다. 단, 회사는 분쟁의 원만한 해결을 위해 회사가 정한 정책에 따라 중재하거나 고객센터를 통해 지원할 수 있습니다.

① 회원이 서비스 내에 게시한 게시물의 저작권은 해당 게시물의 저작자에게 귀속됩니다.

② 회원이 서비스 내에 게시하는 게시물은 검색결과 내지 서비스 및 관련 프로모션 등에 노출될 수 있으며, 해당 노출을 위해 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 복제, 편집되어 게시될 수 있습니다. 이 경우, 회사는 저작권법 규정을 준수하며, 회원은 언제든지 고객센터 또는 서비스 내 관리기능을 통해 해당 게시물에 대해 삭제, 비공개 등의 조치를 취할 수 있습니다.

③ 회원의 게시물이 「정보통신망법」 및 「저작권법」등 관련 법령에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 권리자는 관련 법령이 정한 절차에 따라 해당 게시물의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 조치를 취하여야 합니다.

④ 회원의 게시물이 관련 법령 또는 운영정책에 위배된다고 판단될 경우, 회사는 사전 통지 없이 해당 게시물을 삭제하거나 비공개 처리하는 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

① 회원은 언제든지 서면, 전자우편, 전화 등 기타 회사가 정하는 방법으로 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령 등이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리하여야 합니다.

② 제1항에도 불구하고, 다음 각 호에 해당하는 회원은 해당 조건이 모두 해소된 이후에만 탈퇴가 완료됩니다.

• '서비스 이용 계약' 등 회사와 체결한 유효한 계약의 기간이 남아있는 경우
• 서비스 이용료, 연체료, 기타 회사에 대한 채무가 완납되지 않은 경우
• 서비스를 통해 보관 중인 우편물이 있는 경우, 해당 우편물에 대한 처리(재발송 요청 또는 폐기 동의)를 완료해야 합니다.
• 정기결제 서비스가 해지(자동결제 중단 신청)되지 않고 유지 중인 경우
• 유료 서비스 이용에 따른 미납 요금 또는 연체료가 남아 있는 경우
• 고객이 사업자 등록상의 소재지를 타처로 이전하거나 폐업했음을 증빙하는 서류를 제출한 경우. 만약 증빙 서류 제출 전까지 주소지 점유가 계속되는 경우, 회사는 해당 기간을 이용 기간으로 간주하여 이용료를 계속 부과할 수 있습니다.

③ 회원이 이 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 회사는 경고, 일시정지, 영구이용정지 등으로 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다. 회원의 자격 상실 및 이용제한의 구체적인 기준 및 절차는 운영정책에서 정하는 바에 따릅니다.

④ 제1항에 따른 회원 탈퇴가 완료되는 경우, 회원의 개인정보 처리에 관한 사항은 제6조(개인정보보호 의무) 및 회사의 '개인정보처리방침'에서 정한 바에 따릅니다.

① 회사 또는 회원은 자신의 귀책사유로 상대방에게 손해를 끼친 경우, 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

② 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

③ 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

① 회사와 회원 간에 제기된 소송은 대한민국 법을 준거법으로 합니다.

② 회사와 회원 간의 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제소함을 원칙으로 합니다.

① 회사가 회원에게 통지를 하는 경우, 회원이 가입 시 제공한 전자우편(이메일) 주소 또는 휴대전화번호(문자메시지/알림톡 등)로 할 수 있습니다.

② 회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우, 7일 이상 서비스 웹사이트의 공지사항에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

③ 회원은 제5조에 따라 연락처 정보를 항상 최신 상태로 유지할 의무가 있습니다. 회원이 이 의무를 게을리하여 발생한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않으며, 이 경우 회사가 회원의 기존 연락처로 발송한 통지는 적법하게 도달한 것으로 간주합니다.