Frequently Asked Questions
Q. 우편물 관리비, 착불 비용, 반송료를 별도로 받아도되나요?
우편물 관리는 코워크시티가 고객에게 제공하는 무상 서비스 항목으로 고객들에게 직접 받는 것은 지양해주세요.
Q. 지점 호수 S와 J의 차이가 뭔가요?
S는 개인사업자 J는 법인사업자에요. 효율적인 관리를 목적으로 구분하고 있어요.
Q. 인테리어가 어느정도 되어있어야 하나요?
비상주사무실은 실제 고객들이 일부 면적을 제공받고 사무실로 이용할 수 있는 법적 권한이 있기 때문에, ① 책상 ② 의자 ③ 파티션은 최소한으로 구비 해주세요. 그 외 기타 사무기기(팩수,정수기 등)는 패밀리가 옵션으로 추가
Q. 본사가 직접 지점에 고객을 배정 해주시나요?
특정 지점을 지칭하여 계약을 배정하지는 않아요 홈페이지에서 직접 고객이 지점을 선택하여 계약하고 있으며, 문의 시에도 고객 선택에 따라 계약을 체결하고 있어요.
Q. 사용중인 공간의 건물주(임대인)으로부터 전대 동의가 필수인가요?
임차받은 공간의 전대사업을 운영하는 것이기 때문에 전대동의서는 필수 서류에요. 건물주가 전대동의를 거부할 수 있어요.
Q. 정산금이 안내와 다른데 왜그런가요?
정산 비용은 ‘중개 수수료’보다는 패밀리 사업 영위를 위해 필요한 인프라와 리스크 관리 비용이 포함된(통합 비즈니스 솔루션)이용료에요. 해당 비용에서 결제수수료와 부가가치세(VAT)로 인해 차이가 발생해요
Q. 우편물 알림 서비스 비용은 누가 부담하나요?
우편물 알림 서비스에 관련한 비용은 코워크시티에서 부담해요.
Q. 무단임차 고객 관리는 어떻게 해야하나요?
계약 체결 후 ‘상가임대차보호법’에 의거하여 최대3개월 까지 유예기간을 두어야 해요. 유예기간동안은 고객에게 이메일과 알림톡으로 관련 안내문을 발송하고, 폐업, 주소지이전, 연장을 하지 않은 고객은 본사에서 패밀리에게 리스트를 전달드려요. 패밀리는 전달받은 무단임차 고객들 리스트를 관할세무서에 전달하고 세무서는 내부 절차에 따라 직권폐업처리를 진행해요.
Q. 입점 시 공간 면적에 제한이 있나요?
최소 계약 면적은 15평으로 권장드려요! 면적에 따른 계약 제한은 정해져 있지 않지만, 세무서 담당자가 현장 실사 시 ‘사무실’이라고 생각하는 최소 평수가 15평이에요.
Q. 기존 시설을 활용하고 싶은데 안되는 시설 있나요?
기존 시설을 활용 가능한 범위 ① ‘사무실’형태 ② 기타 형태 커피를 판매하는 카페에서 비상주를 운영하는 경우, 세무서로부터 운영 불가 혹은 개선을 요청받을 수 있어요. 그러나 비상주를 운영하는데 커피를 추가로 판매하는 것은 목적의 우선순위에 따라 다르게 접근할 수 있어요. 예시) 무인음료판매 시설 + 비상주사무실 = 불가 비상주사무실 + 음료자판기 설치 = 가능 (이용자 서비스 제공 목적)
Q. 현장 실사 당일 본사 직원이 현장에 함께 해주시나요?
실사는 고객과 관공서에서 현장을 직접 방문하기 때문에 패밀리가 실사자리 제공만으로도 충분한 응대가 가능해요.
Q. 입점 후에 어떤 운영관리를 해야하나요?
입점 후 패밀리가 해주실 필수 업무는 아래를 확인해주세요. 1. 임대차 계약서 비대면 서명 - 대표님 지점으로 계약이 들어오면 알림톡이 전송돼요. 알림톡으로 계약서 서명을 해주셔야 계약이 체결돼요. 2. 우편물과 택배관리 - 우편물 업로드를 위해 최소 주1회 지점을 방문해주셔야 해요. ① 지점으로 도착한 우편물 - 계약한 고객의 우편물을 찍어서 마이페이지에 업로드해주시고, 실물은 30일간 보관해주세요. - 고객이 우편물 업로드 알림톡을 받고 마이페이지에서 확인해요. ② 지점으로 도착한 택배 - 택배가 도착 시 찍어서 마이페이지에 업로드해주시고, 택배를 7일간 보관해주세요. 7일이 지난 후 요청이 없을 시에는 폐기가 가능해요. - 고객이 우편물 업로드 알림톡을 받고 코워크시티 본사로 착불 요청을 하게 돼요. - 코워크시티 본사에서 패밀리에게 착불 요청을 알려드려요.
Q. 실사 대응은 세무서와 직접 해야 하나요?
코워크시티에서 실사대응으로 소통하고 있지 않아요. 세무서와의 소통은 법적권한이 있는 임대인(패밀리사)이 직접 해주셔야 효력이 발생해요.
Q. 패밀리로 입점 전에 방문 상담이나 샘플 계약서 검토할 수 있나요?
계약 상담은 비대면으로 진행돼요. 필요시 요청 주시면 온라인 미팅으로 가능합니다.
Q. 신탁사 소유, 부모님 명의 등 특수 부동산 운영이 가능한가요?
모두 운영이 가능하며, 실질적인 임대인이 있고 실무자가 존재해요. 신탁사 소유인 경우 명확한 주체에 대해서 추가 서류를 통해 기타 관공서에 제출할 수 있어요.
Q. 패밀리로써 직접 세무서장에게 신고하거나 허가받아야하는 절차가 있을까요?
사업자등록증에 ‘비주거용 건물 임대업 혹은 전대업’ 업종을 추가해야 비상주사무실을 운영할 수 있어요 그 외 별도 신고와 허가가 필요한 절차는 없어요.
Q. 가입비, 세팅비, 교육비 등 초기 비용이 발생하나요?
네. 코워크시티 패밀리 입점 시 초기 가입 비용 220만원이 발생하며, 이후 별도의 세팅비나 교육비 등 추가 비용은 없습니다.
Q. 정산주기가 어떻게 되나요?
익익월 5일에 정산이 진행돼요 예) 1월 계약 건 10건 → 3월5일에 정산 정산 주기가 '익익월 5일'인 이유는 (약관 제9조 3항 a항목)30일 환불 보장 정책 대응: 플랫폼은 최종 이용자에게 30일 이내 환불 보장 서비스를 제공하고 있어요. 만약 매출 발생 즉시 정산금을 지급했는데 고객이 환불을 요청할 경우, 이미 지급된 정산금을 다시 회수해야 하는 복잡한 행정 절차와 패밀리의 혼란을 방지하기 위함이에요.
Q. 폐업한 업체 우편물은 폐기해도 되나요?
폐업한 고객의 우편물은 가능한 파쇄기를 사용하여 폐기 해주세요. 별도 반송은 불필요하며, 특정 고객의 우편물이 지속적으로 발송되는 경우, 해당 기관에 연락해 발송불가 안내를 해주시면 발송이 중지돼요.
Q. 고객이 회의실과 책상 사용 요청을 했는데 거절할 수 있나요?
공간 이용 거절 여부는 계약조건과 패밀리의 운영 방식에 따라 정할 수 있어요. 사전에 약정되지 않은 공간 사용에 대해서는 거절할 수 있어요.
Q. 입점 프로세스가 어떻게 되나요?
입점은 비대면으로 진행되며 아래 순서로 진행돼요. ① 회원가입 ② 패밀리 신청 ③ 본사 확인 후 승인 ④ 입점비 결제 ⑤ 지점 신청 ⑥ 본사 확인 후 승인 ⑦ 패밀리 운영 시작
Q. 법적으로 문제는 없는 건가요?
전혀 없습니다. 비상주 사무실은 합법적인 사업 형태입니다. 코워크시티는 관련 법규를 철저히 준수하여 운영하고 있습니다.
Q. 수익 정산은 어떻게 되나요?
매월 자동으로 정산되어 사장님의 계좌로 입금됩니다. 정산 내역은 패밀리센터 - 마이페이지 - 정산 내역에서 확인할 수 있습니다.
Q. 기존 스터디카페 영업에 방해가 되지 않나요?
전혀 방해되지 않습니다. 비상주 사무실은 고객이 실제로 방문하지 않는 서비스입니다. 사장님의 공간 주소만 활용하는 것이므로, 기존 영업에 전혀 영향이 없습니다.
Q. 사업자 등록 고객이 실제로 우리 매장에 오나요?
비상주 사무실은 주소지만 이용하는 서비스이므로, 고객이 직접 방문하는 경우는 거의 없습니다. 우편물 수취 정도만 간혹 발생할 수 있으며, 이 부분도 코워크시티에서 안내해드립니다.